Última actualización: 3 de agosto de 2026

1. Quiénes somos y qué regula este documento

Estos Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios de Centro KNG y el uso de su sitio web. Al agendar una hora, recibir atención o utilizar este sitio, aceptas lo que se establece a continuación.

2. Nuestros servicios

Centro KNG presta servicios de kinesiología y rehabilitación musculoesquelética, kinesiología infantil, respiratoria, maxilofacial, cardiometabólico, masoterapia y programas de entrenamiento.

Todas las atenciones kinesiológicas son realizadas por kinesiólogos titulados y habilitados para ejercer en Chile por el misiteria de Salud segun la normativa Chilena.

3. Evaluación inicial sin costo

Centro KNG ofrece una primera evaluación kinesiológica gratuita a toda persona que la solicite, sin condiciones ni compromiso de contratación posterior.

• Tiene una duración aproximada de 30 minutos.
• Es una evaluación, no una sesión de tratamiento.
• Aplica una vez por persona.
• Requiere agendamiento previo y está sujeta a disponibilidad de horas.
• No obliga a contratar ningún plan ni servicio.

4. Agendamiento de horas

Puedes agendar por nuestro sistema de agenda online, por WhatsApp, por teléfono o presencialmente en el centro.

La hora se considera confirmada cuando recibes nuestra confirmación por el canal que hayas usado. Te pedimos llegar con al menos 10 minutos de anticipación a tu primera atención, para completar tu ficha.

5. Cancelaciones y reagendamientos

Puedes avisar por WhatsApp al +56 9 4944 2851, por teléfono o por correo. Avisar a tiempo nos permite ofrecer ese bloque a otro paciente que lo esté esperando.

Inasistencia sin aviso

Si no asistes a tu hora y no avisaste dentro del plazo señalado, ocurre lo siguiente:

• Si tienes un pack o plan de sesiones vigente: se descuenta una sesión de tu plan.
• Si tu hora era una evaluación inicial gratuita o una sesión no pagada: no se genera cobro alguno. Solo te pedimos avisar la próxima vez al momento de agendar nuevamente.

Atrasos

Si llegas atrasado, atenderemos el tiempo que quede disponible dentro de tu bloque, para no afectar al paciente siguiente. Si el atraso supera los 15 minutos, es posible que debamos reagendar tu hora.

Cancelaciones de nuestra parte

Si por una razón de fuerza mayor debemos cancelar o mover tu hora, te avisaremos lo antes posible y te ofreceremos una nueva hora prioritaria.

6. Valores y formas de pago

Los valores vigentes se informan al momento de agendar y están disponibles en el centro. Centro KNG puede modificar sus tarifas en cualquier momento; los cambios no afectan a planes ya comprados.

Aceptamos efectivo, débito, crédito y transferencia. El pago se realiza al momento de la atención o al contratar un plan de sesiones.

Previsión de salud

El valor de las prestaciones de kinesiología varía según tu previsión (Fonasa, Isapre, Dipreca o particular). Es tu responsabilidad informar correctamente tu previsión al momento de agendar.

Emitimos la documentación necesaria para que gestiones reembolsos ante tu Isapre o seguro complementario. El reembolso lo resuelve tu aseguradora, no Centro KNG, y su monto depende exclusivamente de tu plan y cobertura. No garantizamos montos ni porcentajes de reembolso.

7. Packs y planes de sesiones

• Los packs de sesiones de kinesiología tienen una vigencia de 6 meses contados desde la fecha de compra.
• Los packs de planes de entrenamiento tienen una vigencia de 1 a 6 meses contados desde la fecha de compra dependiendo del servicio contratado.
• Las sesiones no utilizadas dentro de ese plazo caducan.
• Los packs son personales e intransferibles: no pueden cederse ni compartirse con terceros.
• Los packs no son reembolsables en dinero, salvo en los casos que la ley obligue.
• Si una condición médica te impide continuar tu tratamiento, contáctanos: evaluamos cada caso y podemos extender la vigencia presentando el respaldo correspondiente.

8. Naturaleza del servicio

La kinesiología es una prestación de salud complementaria y no reemplaza el diagnóstico, tratamiento ni indicación de tu médico tratante. Nuestras evaluaciones son de carácter kinesiológico y no constituyen un diagnóstico médico.

Los resultados de un tratamiento kinesiológico dependen de múltiples factores —tu condición de base, tu adherencia al plan, la realización de los ejercicios indicados y tus hábitos— por lo que no garantizamos resultados específicos ni plazos de recuperación determinados.

9. Derechos y deberes del paciente

Nos regimos por la Ley N° 20.584, que regula los derechos y deberes de las personas en su atención de salud. Entre otros, tienes derecho a:

• Recibir un trato digno y respetuoso.
• Ser informado de forma clara sobre tu condición, las alternativas de tratamiento y sus riesgos.
• Aceptar o rechazar cualquier procedimiento.
• La confidencialidad de tu información de salud.
• Acceder a tu ficha clínica y solicitar copia de ella.
• Presentar reclamos y recibir respuesta.

A su vez, para que podamos atenderte bien, es tu deber entregar información veraz sobre tu estado de salud y antecedentes, seguir las indicaciones del tratamiento acordado, y tratar con respeto a nuestro equipo y a los demás pacientes.

Consentimiento informado

Antes de iniciar cualquier tratamiento te explicaremos en qué consiste, qué esperamos lograr y qué riesgos tiene. Puedes hacer todas las preguntas que necesites y retirar tu consentimiento en cualquier momento.

10. Menores de edad

La atención de menores de edad requiere la autorización de su padre, madre o tutor legal, quien debe acompañarlo durante la atención o autorizar expresamente su asistencia con otro adulto responsable.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales y de salud se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

12. Uso del sitio web

El contenido de este sitio —textos, imágenes, logotipos, marca KNG, diseño y material audiovisual— es propiedad de Centro KNG o se usa con la autorización correspondiente. No puede reproducirse ni utilizarse con fines comerciales sin nuestra autorización escrita.

La información publicada en el sitio tiene carácter informativo y general. No constituye una indicación clínica personalizada ni reemplaza una evaluación profesional presencial.

Procuramos que el sitio esté siempre disponible y actualizado, pero no garantizamos su funcionamiento ininterrumpido ni la ausencia total de errores.

13. Comunicaciones

Al entregarnos tu teléfono o correo, autorizas que te contactemos para coordinar horas, enviarte recordatorios y darte información sobre tu tratamiento.

El envío de comunicaciones comerciales o promocionales requiere tu consentimiento y puedes retirarlo en cualquier momento escribiéndonos a contacto@centrokng.cl, sin que ello afecte tu atención.

14. Reclamos y sugerencias

Si algo no salió como esperabas, queremos saberlo. Escríbenos a contacto@centrokng.cl o háblalo directamente en recepción. Responderemos a la brevedad.

Estos términos se aplican sin perjuicio de los derechos que te reconoce la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando cambie nuestra operación o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan planes ya contratados.

16. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Puerto Montt.

17. Contacto