Política de Privacidad

Última actualización: 3 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

Esta política explica cómo Centro KNG trata los datos personales de sus pacientes, usuarios y personas que se contactan con nosotros.

Dato	Información
Nombre	Centro KNG
Domicilio	Av. Presidente Ibáñez 264, piso 2, Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile
Correo de contacto	contacto@centrokng.cl
Teléfono	+56 9 4944 2851
Sitio web	www.centrokng.cl

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a contacto@centrokng.cl con el asunto «Protección de datos».

2. Marco legal

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, que establece el nuevo régimen de protección de datos personales en Chile y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

3. Qué datos recopilamos

3.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos
• RUT
• Fecha de nacimiento
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Comuna o dirección
• Previsión de salud (Fonasa, Isapre, Dipreca, particular)

3.2 Datos de salud (datos sensibles)

Para prestarte atención kinesiológica necesitamos tratar información sobre tu salud, que la ley chilena considera dato personal sensible. Esto incluye:

• Motivo de consulta y sintomatología
• Antecedentes médicos y quirúrgicos relevantes
• Resultados de evaluaciones kinesiológicas
• Diagnósticos, planes de tratamiento y evolución
• Exámenes o informes que nos entregues (imagenología, informes médicos, etc.)

3.3 Datos de navegación

Cuando visitas nuestro sitio web podemos recopilar dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, a través de cookies y tecnologías similares (ver sección 9).

4. De dónde obtenemos tus datos

Obtenemos tus datos directamente de ti, a través de:

• Formularios de contacto y de agendamiento de nuestro sitio web
• Formularios de anuncios en Facebook e Instagram
• Conversaciones por WhatsApp
• Llamadas telefónicas y correos electrónicos
• Nuestro sistema de agenda y ficha clínica
• Atención presencial en el centro

También podemos recibir datos de terceros cuando un profesional de la salud te deriva a nosotros, o cuando una empresa o institución con convenio vigente nos informa de tu afiliación a ese convenio.

5. Para qué usamos tus datos

a) Prestación del servicio de salud

Agendar, confirmar y realizar tus atenciones; elaborar y mantener tu ficha clínica; diseñar y ajustar tu plan de tratamiento; y hacer seguimiento de tu evolución.

b) Gestión administrativa y de cobro

Emitir boletas o facturas, gestionar pagos, tramitar bonos y reembolsos ante tu previsión, y administrar convenios institucionales.

c) Comunicación contigo

Responder tus consultas, enviarte recordatorios de tus horas, coordinar reagendamientos e informarte cambios relevantes del servicio.

d) Comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento)

Enviarte información sobre servicios, programas, campañas de salud o promociones de Centro KNG. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte tu atención.

e) Mejora del servicio

Analizar de forma agregada la demanda, la ocupación de agenda y la satisfacción de nuestros pacientes.

f) Cumplimiento legal

Cumplir obligaciones sanitarias, tributarias y de conservación de fichas clínicas que nos impone la normativa vigente.

6. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos solo en los casos siguientes, y siempre limitados a lo estrictamente necesario:

Con quién	Para qué
Profesionales de la salud de Centro KNG	Prestarte atención clínica
Proveedores de software de agenda y ficha clínica	Operar el sistema, bajo contrato de confidencialidad
Fonasa, Isapres, Dipreca y aseguradoras	Tramitar bonos, coberturas y reembolsos que tú solicites
Plataformas de mensajería y publicidad (Meta, WhatsApp)	Recibir y responder tus consultas por esos canales
Servicios de facturación y contabilidad	Cumplir obligaciones tributarias
Autoridades competentes	Cuando exista una obligación legal o una orden judicial

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos exigimos que apliquen estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los que exige la legislación chilena.

7. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

• Ficha clínica y datos de salud: por el plazo que exige la normativa sanitaria chilena, contado desde tu última atención.
• Datos de contacto para fines comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites su eliminación.
• Documentación tributaria: por el plazo que exige la legislación tributaria.
• Datos de navegación: según lo indicado en nuestra configuración de cookies.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, la ley chilena te reconoce los siguientes derechos:

• Acceso. Saber qué datos tuyos tratamos, con qué finalidad y a quiénes los hemos comunicado.
• Rectificación. Pedir que corrijamos datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión. Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retires tu consentimiento o cuando su tratamiento carezca de fundamento legal. Este derecho tiene límites respecto de la ficha clínica, que debemos conservar por el plazo legal.
• Oposición. Oponerte a que tratemos tus datos para determinadas finalidades, en particular para el envío de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad. Pedir que te entreguemos tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transfiramos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Bloqueo. Solicitar la suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a contacto@centrokng.cl indicando:

• Tu nombre completo y RUT
• El derecho que quieres ejercer
• Un medio de contacto para responderte
• Copia de tu cédula de identidad, para verificar tu identidad

Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si consideras que no hemos respondido correctamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que entre en funciones conforme a la Ley N° 21.719.

9. Cookies

Nuestro sitio web usa cookies propias y de terceros para funcionar correctamente, recordar tus preferencias y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.

• Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio. No se pueden desactivar.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio.
• Cookies publicitarias: permiten medir la efectividad de nuestros anuncios en Meta (Facebook e Instagram) y mostrarte contenido relevante.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

10. Menores de edad

Centro KNG atiende a niños, niñas y adolescentes en sus servicios de kinesiología.

El tratamiento de datos de menores de edad se realiza siempre con el consentimiento y la participación de su padre, madre o tutor legal, quien debe acompañar la atención y autorizar el tratamiento de los datos de salud del menor.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre ellas:

• Acceso restringido a las fichas clínicas, limitado al personal autorizado
• Contraseñas individuales y control de accesos en nuestros sistemas
• Deber de confidencialidad y secreto profesional de todo nuestro equipo
• Respaldo periódico de la información
• Uso de proveedores de software que aplican cifrado en tránsito y en reposo

Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos y daremos aviso a la autoridad competente en los plazos que exige la ley.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie nuestra operación o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Si el cambio es sustancial y afecta la forma en que usamos tus datos, te lo comunicaremos por los medios de contacto que tengamos registrados.

13. Contacto